Zwroty i reklamacje

Jak przebiega zwrot?

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, fizycznie otrzymała zakupiony towar.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Rekomendujemy skorzystanie z elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w naszym sklepie, ponieważ pozwala ona szybko zidentyfikować zamówienie i usprawnia obsługę zwrotu.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz złożyć elektronicznie tutaj:

Odstąp od umowy tutaj

Po złożeniu oświadczenia drogą elektroniczną otrzymasz potwierdzenie jego przyjęcia na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.

Możesz również przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy pocztą elektroniczną na adres [email protected] lub tradycyjną pocztą na adres:

Laptop Factory sp. z o.o.
Baletowa 47
02-867 Warszawa

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w przypadkach określonych szczegółowo w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Zwrot pieniędzy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za zwracany towar oraz koszt dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszemu, zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu w naszym sklepie. Nie zwracamy dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie droższego sposobu dostawy.

Zwrot środków nastąpi możliwie szybko, standardowo w ciągu 7 dni od momentu otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania, jednak nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.

Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot towaru

Zwracany produkt należy odesłać lub przekazać do naszego sklepu niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.

Termin uznajemy za zachowany, jeżeli produkt zostanie odesłany przed upływem 14 dni.

Koszt odesłania towaru do naszego sklepu ponosi osoba zwracająca.

Przesyłkę zwrotną należy nadać samodzielnie, korzystając z wybranego przez siebie przewoźnika. Zalecamy wybór przesyłki rejestrowanej lub z możliwością śledzenia.

Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu. W przypadku laptopów, komputerów, monitorów i innych urządzeń elektronicznych rekomendujemy użycie solidnego opakowania oraz wypełnienia amortyzującego.

Adres do zwrotów:
Laptop Factory sp. z o.o.
Baletowa 47
02-867 Warszawa

Reklamacje

Poniższe treści mają zastosowanie do Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Jeśli nie należysz do tej grupy, zajrzyj do naszego Regulaminu sklepu, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat reklamacji.

Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację. Reklamację możesz przesłać mailowo na adres [email protected] lub drogą pocztową na adres:

Laptop Factory sp. z o.o.
Baletowa 47
02-867 Warszawa

Co do zasady ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz w takiej sytuacji żądać:

• naprawy towaru lub
• wymiany towaru.

W niektórych przypadkach możesz też:

• odstąpić od umowy lub
• złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny.

Kontakt

Masz pytania? Skontaktuj się z nami:

📞 +48 608 822 676
📞 +48 694 649 559
📧 [email protected]