FAQ
czyli ODPOWIEDZI NA NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA:
Jakie rodzaje laptopów znajdę w Waszym sklepie?
Oferujemy dwie główne kategorie laptopów:
Laptopy nowe – najnowsze modele, nieużywane, często rozpakowane jedynie w celu dostosowania klawiatury do układu polskiego (naklejki spolszczające) lub wykonania zdjęć.
Laptopy używane i poleasingowe – starannie sprawdzone i w pełni działające, często z minimalnymi śladami użytkowania. Najczęściej są to modele biznesowe pochodzące z firm, charakteryzujące się wysoką jakością wykonania i wydajnością, które były użytkowane przez krótki czas.
Laptopy nowe – najnowsze modele, nieużywane, często rozpakowane jedynie w celu dostosowania klawiatury do układu polskiego (naklejki spolszczające) lub wykonania zdjęć.
Laptopy używane i poleasingowe – starannie sprawdzone i w pełni działające, często z minimalnymi śladami użytkowania. Najczęściej są to modele biznesowe pochodzące z firm, charakteryzujące się wysoką jakością wykonania i wydajnością, które były użytkowane przez krótki czas.
Czym jest sprzęt poleasingowy i dlaczego nowe laptopy biznesowe są takie drogie?
Sprzęt poleasingowy to laptopy, które były używane przez firmy przez kilka lat w ramach umowy leasingowej. Są to zazwyczaj modele biznesowe, które charakteryzują się wyższą trwałością i lepszymi parametrami niż sprzęt konsumencki. Nowe laptopy biznesowe są droższe, ponieważ oferują wyższą jakość wykonania, bezpieczeństwo danych, lepsze komponenty i dłuższą żywotność.
Czy laptopy poleasingowe są dobrej jakości?
Tak, laptopy poleasingowe to zazwyczaj urządzenia wysokiej klasy, przeznaczone do użytku w firmach, co oznacza, że są solidniejsze i bardziej trwałe niż standardowe modele konsumenckie. Przed sprzedażą są dokładnie sprawdzane i odświeżane, dzięki czemu zapewniają świetną wydajność.
Co oznaczają klasy (black, diamond, silver, gold) w opisach sprzętu?
Wszystkie szczegóły dotyczące klas produktu znajdziesz tutaj: klasy sprzętu w Laptop Factory.
Co oznaczają „naklejki spolszczające” na klawiaturze notebooka?
„Naklejki spolszczające” to cienkie, trwałe naklejki, które umieszczane są na klawiaturze laptopa, by ułatwić korzystanie z polskiego układu klawiatury (zawierają znaki takie jak nawiasy, przecinek itp). Nie wpływają one na działanie klawiszy, a ich wygląd jest estetyczny i trwały.
Czy laptopy mają gwarancję?
Na wszystkie zakupione u nas laptopy udzielamy 12 lub nawet 24 miesięcznej gwarancji.
Na jaki okres udzielana jest gwarancja na baterię?
Bateria w sprzedawanych laptopach objęta jest 3-miesięczną gwarancją. Gwarancja obejmuje wydajność i prawidłowe działanie baterii w tym okresie.
Czy mogę wykupić dodatkową gwarancję po zakupie laptopa?
Tak, istnieje możliwość wykupienia dodatkowej gwarancji po dokonaniu zakupu. Skontaktuj się z nami, a przedstawimy Ci dostępne opcje przedłużenia lub rozszerzenia gwarancji.
Czy laptopy są zabezpieczane plombami gwarancyjnymi? Mogę je otworzyć i rozbudować?
Tak, plomby gwarancyjne umieszczane są na podzespołach wewnątrz laptopa. Możesz samodzielnie wymienić pamięć RAM lub dysk, taka modyfikacja nie wpływa na gwarancję.
W przypadku ewentualnej naprawy gwarancyjnej podzespoły z nienaruszonymi plombami muszą być zamontowane w laptopie.
W przypadku ewentualnej naprawy gwarancyjnej podzespoły z nienaruszonymi plombami muszą być zamontowane w laptopie.
Czy mogę zwrócić zakupiony laptop?
Tak, masz prawo do zwrotu zakupionego laptopa w ciągu 14 dni od daty zakupu, jeśli zakup został dokonany online. Laptop musi być zwrócony w nienaruszonym stanie, wraz z pełnym kompletem akcesoriów. Więcej szczegółów na temat zwrotów znajdziesz w zakładce zwroty i reklamacje.
Czy mogę zwrócić towar przy odbiorze osobistym w ciągu 14 dni?
Tak, w przypadku odbioru osobistego również przysługuje Ci prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni, o ile zakup został dokonany przez Internet (zakup na odległość). Towar musi być w nienaruszonym stanie.
Czy mogę zamówić laptopa w innej konfiguracji niż te dostępne na stronie?
Tak, istnieje możliwość dostosowania konfiguracji sprzętu do indywidualnych potrzeb. Jeśli potrzebujesz więcej pamięci RAM, większego dysku czy innej specyfikacji, skontaktuj się z nami, a sprawdzimy możliwość modyfikacji wybranego modelu.
Czy zdjęcia produktów są rzeczywiste?
Tak, w ofertach, gdzie sprzedajemy pojedynczy egzemplarz laptopa, zamieszczamy rzeczywiste zdjęcia danego modelu, abyś mógł dokładnie zobaczyć jego stan. W ofertach, gdzie mamy dostępnych kilka sztuk tego samego modelu, zdjęcia przedstawiają egzemplarz z najbardziej widocznymi śladami użytkowania. Dzięki temu masz pewność, że zakupiony laptop nie będzie w gorszym stanie niż na zdjęciach – w większości przypadków jego stan jest lepszy niż pokazano.
Jakie są formy płatności?
Oferujemy następujące metody płatności:
- przelew bankowy
- płatności online (Autopay)
- płatność kartą kredytową/debetową
- za pomocą Google Pay
- za pomocą Apple Pay
- za pomocą BLIK
- za pośrednictwem PayPo - zapłać później.
- płatność przy odbiorze
- kartą lub gotówką w momencie odbioru osobistego towaru
- przelew bankowy
- płatności online (Autopay)
- płatność kartą kredytową/debetową
- za pomocą Google Pay
- za pomocą Apple Pay
- za pomocą BLIK
- za pośrednictwem PayPo - zapłać później.
- płatność przy odbiorze
- kartą lub gotówką w momencie odbioru osobistego towaru
Czy oferujecie raty?
Tak, istnieje możliwość zakupu na raty.
Czy mogę zobaczyć laptop przed zakupem?
Oczywiście!
Zapraszamy do naszego sklepu stacjonarnego, gdzie można obejrzeć dostępne modele, przetestować ich działanie oraz porozmawiać z naszymi doradcami.
Zapraszamy do naszego sklepu stacjonarnego, gdzie można obejrzeć dostępne modele, przetestować ich działanie oraz porozmawiać z naszymi doradcami.
Jakie są koszty wysyłki?
Przy zakupach powyżej 299 zł przesyłka jest darmowa.
Więcej szczegółów na temat kosztów dostawy znajdziesz tutaj: czas i koszt dostawy.
Więcej szczegółów na temat kosztów dostawy znajdziesz tutaj: czas i koszt dostawy.
Czy laptopy są zainstalowane z systemem operacyjnym?
Tak, po zakupie odbierzesz laptopa z zainstalowanym systemem operacyjnym i w pełni gotowy do pracy. W opisie każdego produktu znajdziesz informacje o zainstalowanym oprogramowaniu.
Czy mogę liczyć na pomoc techniczną po zakupie?
Tak, oferujemy wsparcie techniczne dla naszych klientów. Możesz skontaktować się z nami w przypadku problemów z działaniem laptopa, a my postaramy się jak najszybciej pomóc lub skierować laptop do serwisu.
Co otrzymam w zestawie z laptopem?
- Oryginalny zasilacz o odpowiedniej mocy
- Kabel zasilający
- Opakowanie zamienne lub oryginalne (szczegóły w opisie oferty)
- Dowód zakupu z informacją o gwarancji
- Kabel zasilający
- Opakowanie zamienne lub oryginalne (szczegóły w opisie oferty)
- Dowód zakupu z informacją o gwarancji
Czy mogę dokonać zakupu bez rejestracji konta?
Tak, istnieje możliwość dokonania zakupu bez posiadania konta w sklepie. Wystarczy wybrać opcję "Zakup jako gość" podczas finalizowania zamówienia. Jednak założenie konta daje dostęp do dodatkowych korzyści, takich jak śledzenie zamówień czy łatwiejsze składanie kolejnych zakupów.
Jak mogę skorzystać z kodu rabatowego?
Aby skorzystać z kodu rabatowego:
- Dodaj wybrane produkty do koszyka.
- Przejdź do podsumowania zamówienia.
- W odpowiednim polu wpisz swój kod rabatowy i kliknij „Zastosuj”. Zniżka zostanie automatycznie odliczona od wartości zamówienia. Pamiętaj, że każdy kod ma określoną datę ważności oraz zasady jego wykorzystania.
- Dodaj wybrane produkty do koszyka.
- Przejdź do podsumowania zamówienia.
- W odpowiednim polu wpisz swój kod rabatowy i kliknij „Zastosuj”. Zniżka zostanie automatycznie odliczona od wartości zamówienia. Pamiętaj, że każdy kod ma określoną datę ważności oraz zasady jego wykorzystania.
Jak mogę skontaktować się z działem obsługi klienta?
Możesz skontaktować się z nami za pomocą:
Telefonu: 608 822 676 lub 694 649 559
E-maila: [email protected]
Czat online na naszej stronie
Formularza kontaktowego w zakładce „Kontakt”.
Telefonu: 608 822 676 lub 694 649 559
E-maila: [email protected]
Czat online na naszej stronie
Formularza kontaktowego w zakładce „Kontakt”.
Czy mogę zamówić laptop na firmę?
Tak, oferujemy możliwość wystawienia faktury VAT na zakupione laptopy. Podczas składania zamówienia podaj dane swojej firmy, a my zajmiemy się resztą.
Ile czasu mam na odebranie zamówionego laptopa w sklepie stacjonarnym?
Po złożeniu zamówienia masz 7 dni roboczych na odbiór sprzętu w naszym salonie stacjonarnym. Jeśli potrzebujesz więcej czasu, skontaktuj się z nami, a postaramy się wydłużyć termin odbioru.
Czy w sklepie mogę płacić kartą lub Blik?
Tak, akceptujemy płatności kartą (kredytową i debetową) oraz BLIK.
Czy mogę otrzymać rabat, jeśli kupię większą ilość laptopów?
Tak, przy zakupie hurtowym oferujemy atrakcyjne rabaty. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły zamówienia i negocjować indywidualne warunki cenowe.
